Refund policy

Retourbeleid Proma Sports

Ben je een klant-consument en wil je jouw aangekochte producten terugsturen? 

Dit kan wanneer de voorwaarden voor herroeping voldaan zijn!

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd op jouw rekening.

Voorwaarden?

Jouw bericht tot annulatie van de bestelling dient ons in principe binnen de 14 dagen na de ontvangst van het product overgemaakt te worden.

Je hebt vervolgens 14 dagen om jouw aangekocht product terug te sturen. Je zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Proma Sports moeten retourneren.

Opgelet in sommige gevallen is het herroepingsrecht niet van toepassing bv. in geval van gepersonaliseerde producten.

Eigen kosten?

Enkel de kosten voor retour van bij jou naar Proma Sports zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn mede afhankelijk van de door jou gekozen koerierdienst.

Hoe kennisgeven?

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via support@promasports.be, maar je kan ook een andere ondubbelzinnige verklaring afleveren waarin je verklaart de overeenkomst te herroepen.

Hierbij kan je gebruik maken van het onderstaande formulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling dan nog voor jou te wijzigen.

Voor meer informatie omtrent jouw herroepingsrecht: zie ook artikel 8 van de Algemene Voorwaarden.